INFOS & FAQ

Comment envoyer mon dessin / ma photo / mon tissu / les poils ?​

Après votre commande, vous recevez toutes les instructions par email.

• Les photos peuvent être envoyées par email en bonne qualité.

• Les dessins peuvent être photographiés à la lumière naturelle.

• Une petite quantité suffit pour les tissus ou poils.

Si vous avez un doute, je vous accompagne avant validation.

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Quels sont les délais ?​

Chaque bijou est réalisé à la commande.

Le délai de création est actuellement de :
5 à 7 jours ouvrés après réception des éléments nécessaires.

En période de forte demande, les délais peuvent légèrement évoluer.
Ils sont toujours indiqués en haut du site.

Puis-je modifier ma commande ?

Les modifications sont possibles tant que la création n’a pas commencé.

Écrivez-moi rapidement via le chat du site pour que nous trouvions une solution ensemble.

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Les bijoux résistent-ils à l’eau ?​

Les bijoux sont conçus pour être portés au quotidien,
mais pour préserver leur éclat et la qualité des éléments insérés,
il est recommandé d’éviter :

• l’eau prolongée (aucun soucis pour la douche)

• les parfums

• les produits chimiques

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Puis-je faire livrer directement à la personne ?​

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de la commande.
Si vous souhaitez ajouter un petit mot, précisez-le et je l’ajouterai avec plaisir.

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Et si le résultat ne me convient pas ?

Chaque pièce étant personnalisée, les retours ne sont pas possibles.

Cependant, si un problème survient à la réception, contactez-moi rapidement.
Votre satisfaction est essentielle.

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Livraison

• Expédition en 2-3 jours 

• Numéro de suivi communiqué par email

• Livraison en France / International